昨日，记者从柳州市交通运输局了解到，即日起，柳州市出租车行业启用全国统一电召热线95128，取代之前的8818899。据介绍，95128还推出了手机APP下载功能，乘客可以网上打车，方便快捷。

据柳州市出租车电召中心主任肖红介绍，95128为全国免费召车热线，乘客拨打该电话无需付费。95128目前有四项功能，乘客拨打电话后，语音提示一为预约服务，二为自动召车，三可查询失物，四为人工服务。针对使用固定电话的用户，第二次使用同一固定电话召车，系统即默认第一次召车地点，这项服务对于一些需要召车服务的老弱病残孕等人士相当贴心。

“从8818899至95128，是从虚拟化至数字化的升级，比如拨打95128选择自动召车服务，那么，后台可自动为乘客进行转接，而无需再通过话务员，节省了时间。”肖红表示，以往，在上下班高峰期人多打车时，拨打8818899往往因为话务前台繁忙打不进电话，而拨打95128则不存在这种情况，乘客选择自动召车后，即可挂掉电话，等待周围出租车司机进行抢单后即有短信通知，乘客在原地等候即可。

以往在出租车上丢失东西，乘客查找起来非常麻烦，而95128还提供了查询失物的功能，为“马大哈”乘客提供帮助。

据介绍，95128还推出手机APP下载功能，乘客通过手机APP召车，其方圆一公里内的出租车司机可在三秒钟内进行抢单并回复乘客。据交通局党委副书记贺玉堂介绍，95128系统是按国家交通运输部和工信部的要求设置和开发的，是依托行业管理建设的全国性出租车电召电话，乘客使用时安全系数有保障。